Одс что это такое в ЖКХ

Для чего нужна одс

У многих складывается не совсем верное понимание, для чего нужна ОДС (Объединенная Диспетчерская Служба). Большинство думает, что ОДС предназначена только для того, чтобы сделать заявку, т.е. вызвать сантехника или электрика или позвонить и наговорить диспетчеру всяких гадостей. Диспетчер, согласно своей должностной инструкции, не может грубо ответить жильцу и многие этим пользуются. Иногда наговорят такого, что невольно приходит в голову мысль, что у человека, который звонит, с головой не все в порядке.

Основные функции ОДС:

— осуществлять круглосуточный контроль над работой инженерного оборудования и систем многоквартирных домов;

— координация и контроль выполнения работ по техническому обслуживанию оборудования и инженерных систем, проводимых обслуживающими организациями;

— сбор информации и осуществления контроля состояния и уборки придворовых территорий, очисткой фасадов и кровель зданий;

— принятия оперативных мер в случае возникновения экстренных ситуаций;

— прием заявок от населения и организация работ по исполнению заявок силами обслуживающих организаций и контроль исполнения работ;

— контроль выполнения заявок, поступающих от населения и т.д.

И это только малый перечень функций и задач выполняемых ОДС (см. здесь). Теперь представьте себе, какая ответственность лежит на диспетчерах ОДС, и какую психологическую нагрузку они выдерживают. И прежде чем оскорбить и нахамить диспетчеру, подумайте, стоит ли это делать, ведь большинства из них женщины.

Рассказ диспетчера ОДС (18+).

За смену телефон раскалился от звонков. Язык во рту еле ворочался, и все труднее и труднее было отвечать на один и тот же вопрос:

— Когда дадите горячую воду? –

Горячую воду, после двух недельного отключения, должны были дать в два часа ночи. Но этот звонок поступил 00 30 .

И женским голосом был задан до чертиков надоевший вопрос:

— Когда включите горячую воду? –

— Женщина, горячую воду включат в два часа ночи. –

Все тот же женский голос:

— Нет, нет,… включите немедленно. Я только что была с мужем и мне необходимо помыть попочку. –

Т.к. у меня уже не было сил чему-либо удивляться, я невольно задала встречный вопрос:
— Вы, что, извращенцы? –

И тут из телефонной трубки полилось:

— Хамка, сама ты извращенка. Я сейчас пожалуюсь мужу, и ты здесь больше работать не будешь и т.д. и т.п. –

И тут у меня не выдержали нервы, и я послала ее туда, откуда она только что пришла.

Теперь вы представляете, что слышат каждый день уши диспетчера ОДС.

Многие развлекаются (см. здесь) тем, что по внутренней связи из лифта связываются с диспетчером и начинают ее оскорблять и обзывать. В основном так развлекаются тинэйджеры, да и люди более зрелого возраста грешат этим.

Одна диспетчер рассказала мне, что одна бабушка каждую смену ровно в два часа ночи звонит ей и просит погасить фонарь уличного освещения, только потому, что ее коту свет мешает спать.

Другая диспетчер рассказала, что поступает много звонков от пожилых людей с просьбой просто поговорить с ними. Старые и одинокие люди и их можно понять и пожалеть. Кстати, все больше и больше звонков поступает с аналогичной просьбой и от людей более молодого возраста.

Но все-таки надо понимать, что диспетчерская ОДС – это не скорая психологическая помощь и диспетчер не психолог, а всего лишь обыкновенная женщина, на плечах которой лежит огромная ответственность за все происходящее на ее участке. Так давайте будем уважать не легкий труд диспетчеров ОДС. И еще, если надумали поднять телефонную трубку и позвонить на диспетчерскую, не спешите, подумайте, что говорить и не превращайтесь в гамадрилов.

Поделитесь, ведь это так просто!

1 комментарий: Для чего нужна одс

Именно диспетчер должен быть психологом, т.к. он работает с людьми разных возрастов и интересов. И работа его на вулкане, а не в санатории. Если сотрудник не обладает универсальным характером (и нашим, и вашим), то что он делает в ОДС? Именно диспетчер знает причину сбоя работы систем, но не говорит правду. Именно диспетчер больше врёт и вводит в заблуждение. Именно диспетчер бросает трубку или вообще её не снимает. Я раз сам дошёл до ОДС. Там шла попойка. Не до телефона было. Сейчас сделали бронированное ОДС. Можно в ОДС не звонить, а прозвонить на горячую линию в Мэрию. Чувств будет больше. Они быстро договорятся с диспетчером. Именно диспетчер боится ночью назвать свою ФИО. Чего боимся? Никто Вас не уволит. Ком у Вы нужны? ФИО и номер заявки спрашивают не для унижения диспетчера, а для констатации факта, что житель обращался в ОДС, т.к. есть ещё вопросы помимо ОДС. Не умеешь работать с людьми, извините, Вам нечего делать в ОДС. Ваше одолжение никому не нужно. До Вас работали. И после Вас найдутся люди. Если у Вас характер и Вы баронесса, то Вам и ОДС нужна другая. Попроще надо быть. Вас спросили, Вы ответили. Главное, что про Вас все помнят. И без Вас не могут жить. Надо быть выше всей этой суеты.

ОДС – расшифровка: ответственные за работу оборудования

В каждом микрорайоне дома имеется соответствующее оборудование, которое периодически выходит из строя. Чтобы знать, как устранить неполадки, и куда обращаться за обслуживанием, поможет узнать понятие «ОДС расшифровка».

Что это такое

ОДС – объединенные диспетчерские службы, которые отвечают за нормальное функционирование технического оборудования домов в микрорайонах, где проживает население.

  • Контроль за исправностью механизмов;
  • Фиксация и выполнение заявок от проживающих на починку повреждений;
  • Обеспечение безопасности в случае аварийных ситуаций;
  • Уборка подведомственной территории;
  • Чистка крыш от избытка снега и наледи зимой.

Что обслуживает ОДС

Диспетчерская служба отвечает за надлежащее функционирование лифтов, инженерных систем подачи газа, электричества, тепла и воды.

По горячей воде – это полное обслуживание котельных, имеющихся бойлеров, тепловых и элеваторных точек. По холодной – бесперебойная работа насосных систем, канализации, подкачки воды.

Электричество

Содержание в рабочем состоянии общедомовых систем электрощитов и освещения территорий во дворах, подъездах и на лестничных клетках.

За что еще отвечают диспетчеры:

  • Надлежащее состояние газовой системы;
  • Очистку коллекторов и подполий с техническим оборудованием от загазованности;
  • Двустороннюю связь в лифте с жильцами через громкоговоритель, а также бесперебойный внутренний аудио-контакт с рабочими службами – дворниками, лифтерами и пр.;
  • Обеспечение домов иными инженерными системами – противопожарными техническими приспособлениями (например, специальный водопровод для тушения пламени), защита от распространения дыма, сигнализации для быстрого вызова пожарной бригады, а также звуковые системы оповещения о том, что были вскрыты запертые от населения машинные помещения, подвалы иди чердаки.

Режим работы

ОДС обязаны вести работу в круглосуточном режиме и обеспечить непрерывный надзор за работой оборудования подведомственных домов.

При любой аварии и перерывах в работе жизненно необходимых систем, таких, как снабжение водой, канализация, газовые системы, электрические щитки, теплоснабжение, лифтовые шахты и механизмы, информация обо всех случаях незамедлительно передается в аварийную службу и официально фиксируется. Для этого предусмотрены специальные журналы, где регистрируются все виды неполадок и результаты работ, проведенных для их устранения.

Для успешной ликвидации аварий диспетчерская службы обязана иметь в своем распоряжении ключи ото всех рабочих помещений, чердаков и подвалов, а также полные комплекты документов. Это технические бумаги на все агрегаты со схемами работы и аварийного отключения служебных узлов и подробные планы зданий и подземных коммуникаций.

Работа по заявкам или кто за что отвечает

Одна из важных обязанностей ОДС – прием и быстрое реагирование на заявки от населения.

Как это происходит

В случае выявления неполадки, вы имеете право сообщить об этом по телефону, воспользоваться любым переговорным устройством в доме, если не помните номер диспетчера, либо зайти в организацию и оставить письменную заявку. Любое обращение от жильцов должно быть отражено в журнале заявок, либо в электронном виде вноситься в компьютер.

Если на вашу просьбу не отреагировали, можно обратиться к руководителю – старшему диспетчеру, предварительно зафиксировав время проигнорированного обращения. В обязанности данного сотрудника входит отслеживание характера всех принимаемых заявок, исследование причин их невыполнения и подведение итогов работы остальных диспетчеров.

Чем еще ведает старший диспетчер

По сути, руководитель ОДС – проверяющий, который по результатам наблюдений анализирует ситуацию и разными способами координирует работу остальных сотрудников, чтобы обеспечить лучшую функциональность и производительность.

Что фиксирует начальник:

  • Исправность сигнализаций – от лампочек на пульте до полного количества деталей систем, которые реагируют на повышение загазованности;
  • Нормальную работу реле времени;
  • Функциональность линии связи;
  • Обслуживание всех приборов вспомогательным материалом – заправка чернилами, наличие лент для диаграмм и пр.;
  • Жалобы населения.

Немного о службах ремонта

Аварийно-ремонтные службы (АРС) созданы для незамедлительного устранения крупных аварий и повреждений. Аналогично пожарным, они всегда в полной «боевой готовности» — обеспечены всем необходимым инструментом и выезжают на место происшествия круглосуточно.

Каждая такая бригада обслуживает дома своего района, независимо от того, государственный дом или частный. Каждая такая бригада обслуживает дома своего района, независимо от того, государственный дом или частный. Состав группы формируется в зависимости от технического состояния жилого района и объема обслуживания. Сотрудники должны отслеживать исправность инструментария, средств связи, наличие всех ключей, схем и планов помещений каждого здания.

Работники АРС стоят на страже безопасности населения подведомственной им территории и в нерабочее или праздничное время. Всегда формируется дежурная часть. Даже не будучи на службе, замечая угрозу обрушения частей зданий или аварийное состояние какой-либо конструкции, они немедленно включаются в работу и ограждают потенциально опасные участки. Если есть необходимость, организуют переселение людей из аварийных домов.

Вывод

Мы проживаем в квартирах многоэтажных домов десятилетиями, но, зачастую, так и не удосуживаемся изучить собственные жилищные права и разобраться, что такое ОДС, хотя одна расшифровка аббревиатуры уже дает немало информации. Теперь вы знаете, кто отвечает за исправную работу оборудования вашего дома и, своевременно обратившись в соответствующую инстанцию, можете немедленно устранить любые неполадки.

Обслуживание жилищного фонда объединенными диспетчерскими службами (ОДС)

В ЖЭО организованы диспетчерские службы, в задачу которых входит ликвидация неисправностей и аварий в санитарно-технических устройствах и оборудовании жилых зданий. Диспетчерская служба работает в две смены (с 8 до 16 и с 16 до 24 ч): в первую смену работают 2 слесаря-сантехника, во вторую — 2 слесаря-сантехника и 1 электромонтер; один из слесарей-сантехников выполняет функции оператора — он постоянно находится в диспетчерском пункте, регистрирует поступающие заявки и обеспечивает их выполнение.

Повышение оснащенности жилых зданий инженерным оборудованием требует дальнейшего развития и совершенствования службы контроля за его работой и более оперативного устранения неисправностей и аварий в процессе эксплуатации. Это достигается созданием ОДС 1 по автоматическому контролю и управлению санитарно-техническими устройствами и оборудованием жилых зданий.

Читайте также:  Как зарегистрироваться в школу

ОДС создают в жилых микрорайонах: дирекциях по эксплуатации зданий (ДЭЗ), жилищно-эксплуатационных конторах (ЖЭК), домоуправлениях и т. п. для контроля за работой инженерного оборудования жилых домов микрорайона и выполнения заявок населения по устранению мелких неисправностей и повреждений домового оборудования. Кроме того, в задачу ОДС входит принятие оперативных мер по обеспечению безопасности граждан в местах аварийного состояния конструкций зданий, своевременной уборке территорий домовладений, очистке кровель от снега и наледи.

ОДС осуществляет контроль за работой следующего инженерного оборудования:

  • лифтов;
  • систем отопления и горячего водоснабжения (тепловых пунктов, бойлерных, котельных, элеваторных узлов);
  • систем холодного водоснабжения (насосных установок, водоподкачек);
  • электрощитовых жилых домов, дежурного освещения лестничных клеток, подъездов и дворовых территорий;
  • кодовых запирающих устройств в жилых домах.
  • Кроме того, система диспетчеризации обеспечивает:
  • контроль загазованности технических подполий и коллекторов;
  • громкоговорящую (двухстороннюю) связь с абонентами (пассажирами лифтов, жильцами, дворниками), служебными помещениями ДЭЗ, объектами другого инженерного оборудования;
  • сигнализацию при открывании дверей подвалов, чердаков, машинных помещений лифтов, щитовых. Схема связи в системе диспетчеризации приведена на рис. 5.

Работа ОДС осуществляется круглосуточно. Служба ОДС ведет непрерывный контроль за работой инженерного оборудования, регистрирует его работу в соответствующих журналах и немедленно устраняет мелкие неисправности и аварии; о всех авариях или перерывах в работе систем тепловодоснабжения, канализации, электроснабжения срочно сообщает в аварийную службу жилищно-эксплуатационной организации, а также в специализированные организации, обслуживающие лифты, газовое оборудование и т. п.

Для обеспечения рациональной работы в ОДС должен быть комплект рабочей документации на все объекты, сети,и сооружения, схемы всех отключающих и запорных узлов систем оборудования, планы подземных коммуникаций, комплекты ключей от всех рабочих помещений.

Одной из основных функций ОДС является прием и выполнение работ по заявкам населения. Прием заявок осуществляется при непосредственном общении с жильцами, при телефонных разговорах, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах зданий и кабинах лифтов.

Регистрация заявок населения и контроль за выполнением работ осуществляются с помощью журнала учета заявок населения, заполняемого по следующей форме:

Приняв от жильца заявку, дежурный диспетчер ОДС обязан заполнить гр. 1—4 журнала, поручить выполнение работ по заявке дежурному рабочему (слесарю-сантехнику, электромонтеру и т. д.), зафиксировать фамилию исполнителя в гр. 5 и потребовать отчета об исполнении. Исполнитель расписывается о выполнении работ и отмечает время исполнения в гр. 6 и 7. При невыполнении работ дежурный диспетчер ОДС обязан установить причины, отметить их в гр. 8 и доложить руководству ЖЭО.

Ответственность за сохранность приборов и аппаратуры системы диспетчеризации возлагается на ЖЭО, ответственность за своевременное выполнение заявок ЖЭО на ремонт приборов на объектах, линий связи и аппаратуры диспетчерского пульта возлагается на трест Лифтремоит (по договору с ЖЭО); обслуживающий персонал ЖЭО обязан оказывать помощь тресту Лифт-ремонт при ремонте устройств ОДС, установленных на системах отопления, в коллекторах, подвалах жилых домов, электрощитовых и т. д.

Руководитель ОДС (старший диспетчер) обеспечивает:

  • проведение ежесуточного осмотра системы, обращая особое внимание на исправность реле времени, ламп сигнализации на пульте, сигнализаторов загазованности, электрических фотовыключателей;
  • проведение еженедельной профилактики аппаратуры, приборов и линий связи без вскрытия внутренней части аппаратуры;
  • замену сгоревших ламп на диспетчерском пульте;
  • заправку лент в приборы для вычерчивания диаграмм, проведение смазки, заправку приборов чернилами и т. п.;
  • при неисправности приборов, аппаратуры или линий связи передачу заявки на ремонт в трест по ремонту лифтов.

ОДС подчиняется начальнику и главному инженеру ЖЭО и обслуживается дежурными диспетчерами, электромеханиками по лифтам, слесарями-сантехниками и электромонтерами, несущими круглосуточное дежурство.

Дежурный диспетчер ведет непрерывный контроль за работой инженерного оборудования, своевременно организует устранение мелких неисправностей и аварий, немедленно сообщает об авариях или перерывах в работе котельных, систем водоснабжения, канализации, теплоснабжения, электроснабжения в аварийные службы райжилуправления и тепловодоэнергоснабжающих организаций, об авариях на лифтах — в аварийную службу треста Лифтремонт, об авариях систем газового хозяйства, а также при обнаружении запаха газа в помещениях домов—’в аварийную службу управления газового хозяйства, принимает меры по обеспечению безопасности граждан. В дни обильных снегопадов диспетчерская служба принимает меры по обеспечению своевременной уборки территории домовладений, а также по посыпке тротуаров песком.

Электромеханики по лифтам подчиняются тресту Лифтремонт, но во время дежурства находятся в оперативном подчинении дежурного диспетчера ОДС ЖЭО; ежедневную уборку внутренней части кабин лифтов выполняют уборщицы ЖЭО.

В городах, районах и поселках, где ремонт санитарно-технического оборудования и тепловых узлов жилых домов выполняют ремонтно-строительные управления (РСУ), слесари-сантехники и электромонтеры являются персоналом РСУ, а во время дежурства подчиняются старшему и дежурному диспетчеру ОДС жилищно-эксплуатационной конторы (табл. 33).

Объединенная диспетчерская служба размещается в на уровне района в городе создаются районные диспетчерские службы, являющиеся структурным подразделением производственного объединения, а также функциональным звеном АСУ жилищным хозяйством.

Дальнейший этап развития ОДС, РДС — создание автоматизированных систем диспетчерского контроля и управления жилищным фондом в рамках городских производственных объединений жилищно-коммунального хозяйства (АДС). Такие системы необходимо рассматривать как базу для последующего применения ЭВМ и организации автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП) эксплуатации жилищного фонда. Внедрение АСУ ТП и последовательное увеличение решаемых или функциональных задач приводит к совершенствованию технологических процессов и оптимизации организационных структур управления ими.

Новые коммунальные термины или что такое ОДС

Аббревиатуры для простых обывателей представляют сложность, а с появлением служб, буквенные сокращения которых идентичны, людям и вовсе непросто разобраться в их названиях и функциональных назначениях. Так, с появлением управляющих компаний, сфера ЖКХ пополнилась новой аббревиатурой. Постараемся расшифровать обозначение и раскрыть основные функции службы.

Что нужно знать жильцам об ОДС

Так, попробуем расшифровать ОДС, что это такое в ЖКХ. Свою историю, на примере московского региона, объединенная диспетчерская служба начала летом 2013 года, когда в силу вступило соответствующее Положение Правительства Москвы, утвердившее работу данного новообразования, его назначение и основной функционал.

В рамках ЖКХ диспетчерская служба призвана осуществлять сбор информации о потреблении основных ресурсов – тепла, газа, воды и электричества, вводя сведения в единую автоматизированную систему. Для каждого дома или района предусмотрена работа одной или нескольких подобных служб. Они подконтрольны ЖКХ организациям, обслуживающим многоквартирные дома. Суть работы диспетчерской службы заключается в обеспечении взаимодействия между потребителями и ресурсоснабжающими организациями. В каждой УК или иной жилищно-коммунальной компании функционирует отдельный отдел или служба диспетчеров.

Основной функционал диспетчерских служб

Работа такого отдела организуется круглосуточно, так как аварии и поломки систем возникают не только в привычное рабочее время. Так, функционал объединенной диспетчерской службы гораздо шире, чем себе его представляют жильцы многоквартирных домов и заключен в следующих моментах:

  • Регулярном контроля функционирования инженерного оборудования и снабжающих систем;
  • Контроль за полнотой обслуживания жильцов, координирование проводимых технических и ремонтных работ, проводимых специалистами УК;
  • Сбор и систематизировании информации о состоянии территорий вокруг дома, качестве их уборке и работы управляющей компании;
  • Оперативное реагирование при возникновении внештатных ситуаций и аварий.
  • Как видно из перечня, расшифровка не дает гражданам понимания всей полноты деятельности и назначения данной службы. В понимании обывателя, она выполняет лишь две функции:
  • Прием заявок от жильцов;

Объединенные диспетчерские службы осуществляют контроль качества их исполнения сотрудниками обслуживающей компании.

Если расшифровать название, исходя из нормативно-правовых актов, регламентирующих работу диспетчеров, то на них возложена ответственность за контроль над работой направлений жилищно-коммунальных компаний.

Какую информацию могут получить жильцы у диспетчера

В обывательском понимании диспетчерский отдел для того и предусмотрен, что должен ответить на все вопросы жильцов из серии «хочу все знать». Но, последнее не совсем так. В компетенции диспетчеров ограниченный набор сведений, которые они могут сообщить своим абонентам:

В направлениях и функциональных особенностях диспетчерской деятельности значится:

  • Сведения о наименовании управляющей компании, ее руководителях, адресах и иные значимые для жильца сведения;
  • О спектре предоставляемых в районе коммунальных услугах, их стоимости, объемах и лимитах;
  • Принимать ремонтные заявки и обращения от владельцев квартир.

Вопросы из серии о том, «Зачем вы тогда нужны?», почему я столько плачу за электричество или воду всегда целесообразнее задать себе, чем срывать недовольством «большими» счетами на диспетчере, который по — долгу своей деятельности обязан сохранять спокойствие и вежливое обращение к звонящим абонентам. Да и сама расшифровка аббревиатуры ОДС этого не предусматривает.

Проблема с инженерным оборудованием – это вопрос к диспетчеру?

Смена нескольких поколений инженерных и автоматизированных систем привела к тому, что людям не просто с ними разобраться, когда они просто дают сбои. Перечень таких «коммунальных» конструкций, по вопросу поломки и выхода из строя которых обращаются к диспетчерам, следующий:

  • Лифт;
  • Конструкции отопления и снабжения водой;
  • Электрощитовые и освещение территории вокруг дома и на лестницах;
  • Запорные дверные устройства – домофоны.

Также диспетчеры контролируют работу коммуникаций, сигнализации, пожаротушения, эвакуации, громкоговорящих связей в пределах помещений общедомового пользования — чердачных и подвальных помещений, лифтов, крыш, пожарных лестниц, придомовых хозяйственных построек.

Деятельность диспетчера фиксируется в специально разработанных документах, журналах и электронных системах, что позволяет оценить своевременность реагирование сотрудников компании, занимающейся обслуживанием, в конкретных ситуациях или при авариях. Руководит работой старший диспетчер, задачи которого заключается в регламентации, планировании, корректировке деятельности сотрудников, а также контроль над их работой.

1. Общая часть

1.1. Объединенная диспетчерская служба является структурным подразделением организаций, управляющих жилищным фондом, в управах района города Москвы (дирекции единого заказчика и т.п., далее по тексту – ДЕЗ).

1.2. Объединенная диспетчерская служба в своей работе руководствуется настоящим Положением, действующими законами, нормативными документами, инструкциями, приказами, распоряжениями и постановлениями вышестоящих организаций.

1.3. Объединенная диспетчерская служба управы района является низовым звеном автоматизированной системы управления жилищно-коммунальным хозяйством и основным звеном контроля за работой инженерного оборудования жилых зданий и расходованием ресурсов на территории управы района, подключенных к Объединенной диспетчерской системе (ОДС).

1.4. Объединенная диспетчерская система должна охватывать территорию одного административного района и иметь возможность передачи информации в районную управу, РДС, префектуру административного округа, диспетчерский отдел Департамента ЖКХиБ, городские диспетчерские службы и специализированные организации, осуществляющие техническое обслуживание и ремонт инженерного оборудования жилищного фонда управы района.

2. Задачи Объединенной диспетчерской службы

2.1. Объединенная диспетчерская служба оснащается автоматизированной системой диспетчерского контроля и управления инженерным оборудованием жилищного фонда и предназначена для:

– контроля состояния инженерного оборудования (и оборудования ОДС);

– управления работой инженерного оборудования ;

– двухсторонней связи с абонентами в лифтах, подъездах, с руководством ДЕЗ и обслуживающих организаций, а также с эксплуатирующим инженерное оборудование персоналом, находящимся в технических помещениях, тепловых пунктах (ТП), чердаках, техподпольях и др.;

– приема заявок населения и контроля за их выполнением;

– выдачи заданий исполнителям ремонтных и аварийно-восстановительных работ;

– контроля параметров инженерных систем;

– контроля состояния жилых зданий;

Читайте также:  Что такое ремонт

– получения информации о своевременной уборке территорий домовладений, очистке кровель от снега и наледей;

– получения и передачи информации от датчиков тепло-, водо- и энергоснабжения;

– контроля расходования тепловой энергии и воды;

– организации принятия необходимых мер по обеспечению безопасности граждан в местах аварийного состояния конструктивных элементов зданий и др.;

– организации выполнения аварийно-восстановительных работ;

– обеспечения автоматической записи всех переговоров диспетчера с абонентом.

Перечень контролируемых и управляемых параметров инженерных систем зданий и сооружений приведен в приложении Д.

3. Структура и организация работы Объединенной

диспетчерской службы

3.1. Объединенная диспетчерская служба решает стоящие перед ней задачи непрерывно круглосуточно.

Численность диспетчеров определяется исходя из утвержденных Правительством Москвы нормативов и зависит от объемов и состояния жилищного фонда конкретного района административного округа города Москвы.

Объединенная диспетчерская служба административно подчиняется директору и главному инженеру ДЕЗ.

3.2. Электромеханики по лифтам, электромонтеры диспетчерского оборудования и телеавтоматики, являющиеся штатными работниками специализированных организаций, осуществляющих техническое обслуживание и ремонт лифтов и оборудования ОДС, находятся в оперативном подчинении диспетчера Объединенной диспетчерской службы.

Электрики, слесари-сантехники и плотники (слесари) по ремонту дверей, оборудованных автоматическими запирающими устройствами, плотники-кровельщики, слесари тепловых пунктов, соответствующих специализированных организаций и электромонтеры АЗУ находятся в оперативном подчинении диспетчера ОДС.

3.3. В вечернее, ночное время, а также в выходные и праздничные дни специализированные организации, осуществляющие техническую эксплуатацию жилищного фонда, обеспечивают оперативное принятие мер по устранению неисправностей и отказов контролируемого инженерного оборудования по заявкам диспетчера.

3.4. Требования дежурного диспетчера Объединенной диспетчерской службы по устранению возникших неисправностей инженерного оборудования являются обязательными для дежурного персонала, а также для персонала, привлеченного для устранения аварий (отказов).

3.5. Диспетчеры объединенных диспетчерских служб ведут непрерывный контроль за работой инженерного оборудования жилых домов, регистрируют параметры его работы и немедленно принимают меры по устранению отказов, инцидентов и аварий (рекомендуемая форма журнала приведена в приложении Г).

Обо всех авариях или перерывах в работе котельных, систем водоснабжения, теплоснабжения, канализации, электроснабжения направляют сообщения в районную аварийную службу, в аварийные службы “Мосэнерго”, “Теплосети”, “Мосводоканал” и т.д., а по лифтам – в аварийную службу специализированной организации, осуществляющей техническое обслуживание и ремонт лифтов. Также ОДС должна передавать информацию об авариях на инженерных и конструктивных элементах, кроме перечисленных организаций, в диспетчерский отдел Департамента ЖКХиБ.

О крупных авариях диспетчер после принятия первых оперативных мер немедленно докладывает руководству ДЕЗ и диспетчерской службе административного округа.

Об авариях систем газового хозяйства, а также при обнаружении утечки газа в помещениях домов дежурный диспетчер немедленно сообщает в аварийную службу “Мосгаз”, а обо всех случаях возгорания – в МЧС (пожарную охрану) и одновременно принимает меры, обеспечивающие безопасность граждан.

3.6. Дежурный диспетчер обязан представлять необходимую информацию в ДЕЗ, управу и префектуру в установленном порядке.

3.7. Дежурный диспетчер ведет документацию, предусмотренную производственной инструкцией (в том числе журналы, рекомендованные в приложении Г). Сроки хранения журналов не менее одного года после внесения последней записи.

3.8. В каждом подъезде дома должны быть вывешены указатели места нахождения Объединенной диспетчерской службы и номер ее телефона.

3.9. В помещении диспетчерской службы необходимо иметь:

– список с номерами телефонов руководителей: административного округа, района, ДЕЗ, УМО Ростехнадзора, арендаторов нежилых помещений, организаций, которые по договору с ДЕЗ выполняют обслуживание инженерных коммуникаций, жилых домов, автоматических устройств, аварийные работы; специализированных организаций по техническому обслуживанию лифтов и ОДС;

– схематическую карту микрорайона (мнемосхему);

– схемы отключения стояков с указанием номеров квартир;

– графики дежурств работников ОДС и работников специализированных организаций, находящихся в оперативном подчинении;

– список жилых домов и их техническую характеристику;

– Положение об объединенной диспетчерской службе, производственные инструкции диспетчера, старшего диспетчера, приказы о назначении и допуске к работе диспетчеров и их удостоверения;

– информацию о сроках капитального и текущего ремонтов жилых домов, их конструкций и инженерных систем;

– журналы согласно приложению Г, паспорт ОДС.

4. Требования к оборудованию объединенных

диспетчерских систем (ОДС)

4.1. Система диспетчерского контроля за работой инженерного оборудования жилых зданий микрорайона должна удовлетворять следующим требованиям:

– должна обеспечивать решение определенных для ОДС задач;

– ОДС должна предусматривать возможность расширения ее функциональных возможностей в случаях изменения содержания и набора задач;

– построение системы ОДС должно базироваться на использовании прогрессивных отечественных и при необходимости зарубежных образцов;

– построение и функционирование системы ОДС должно быть сопряжено с минимальными капитальными и эксплуатационными затратами.

– обеспечивать сбор, регистрацию, накопление, отображение информации; формирование и передачу сведений (сообщений);

– обеспечивать необходимую совместимость (техническую, кодовую, программную);

– обеспечивать своевременное и качественное решение поставленных задач;

– обеспечение необходимой надежности и достоверности обработки и передачи информации.

– построение системы ОДС должно базироваться на использовании унифицированных устройств, узлов, блоков;

– конструкция должна обладать высокой ремонтопригодностью;

– система ОДС должна обладать необходимой помехоустойчивостью.

– система ОДС должна соответствовать современным требованиям эргономики и технической эстетики.

4.2. Оборудование систем объединенных диспетчерских служб должно иметь следующие технические характеристики:

4.2.1. Режим работы системы непрерывный.

4.2.2. Система должна обеспечивать работу по каналам (линиям) связи в многоточечной телемеханической сети радиальной, цепочечной, кольцевой структуры или любых комбинаций этих структур.

4.2.3. Система должна обеспечивать обработку сигналов телеизмерений (аналоговых, частотных и интегральных), телесигнализации состояния объектов, а также телеуправления и телерегулирования объектов.

4.2.4. Применяемый комплекс оборудования должен обеспечивать возможность создания единой системы с охватом элементами диспетчеризации территории района протяженностью 3 x 5 км, площадью до 10 кв. км и удалением элементов диспетчеризации до 10 км.

4.2.5. Для диспетчерского контроля за работой лифтов могут применяться как многофункциональные диспетчерские комплексы, так и специализированные диспетчерские пульты, прошедшие экспертизу промышленной безопасности и разрешенные к применению в установленном порядке.

4.2.6. ОДС одного района должна иметь один тип оборудования. Применение разнотипного оборудования допускается только по согласованию с Дирекцией единого заказчика района, при обеспечении его сопряжения с базовым оборудованием, с сохранением всех функциональных возможностей.

4.2.7. Система должна обеспечивать независимую передачу речевых сообщений и телеметрических сигналов.

4.2.8. Система должна обеспечивать запись аварийных ситуаций и телеметрической информации на жесткий диск компьютера.

4.2.9. Питание оборудования системы должно осуществляться от сети с напряжением 220 (+10%, -15%) В, через группу АВР.

Энергоснабжение оборудования ОДС должно осуществляться независимо от энергоснабжения контролируемого оборудования.

При прекращении энергоснабжения оборудования диспетчерского контроля должно быть обеспечено функционирование двухсторонней связи между кабиной лифта и диспетчерским пультом не менее 1 часа.

4.3. Диспетчерская служба ОДС размещается в помещении общей площадью 220-250 кв. м и содержит следующие комнаты:

1) для установки оборудования диспетчерского пульта;

2) для электромонтеров;

3) для сантехников;

4) для электромехаников по лифтам;

5) для электромонтеров ДО и ТА;

6) для отдыха персонала диспетчерской службы;

7) для приема пищи;

8) гардероб мужской;

9) гардероб женский;

10) душевая мужская;

11) душевая женская;

12) санузел мужской;

13) санузел женский;

14) склад специализированной по лифтам организации;

15) склад обслуживающей организации.

1. Площадь отдельных производственных и санитарно-бытовых помещений должна соответствовать требованиям соответствующих СНиП и техническим требованиям на проектирование.

2. Дверь входа в помещение ОДС должна быть металлической, с кодовым замком, а дверь помещения, где установлен диспетчерский пульт, должна быть металлической с запирающим устройством.

3. Перечень оборудования и основной мебели помещений приведен в приложении Е.

5. Порядок выполнения работ по монтажу и реконструкции

Объединенной диспетчерской системы

5.1. Объединенная диспетчерская система создается или подвергается реконструкции на основании распорядительного документа префекта административного округа г. Москвы.

5.2. Дирекция единого заказчика (ДЕЗ) района обязана обеспечить заключение договора на разработку проектно-сметной документации (ПСД) на устройство или реконструкцию ОДС с проектной (ГУП “МосжилНИИпроект”) или специализированной организацией, осуществляющей соответствующие разработки проектов. Монтаж системы и ее наладка осуществляются специализированной организацией на договорной основе с ДЕЗ района.

Примечание. Реконструкция ОДС должна проводиться без отключения действующего оборудования. Целесообразно работы по реконструкции ОДС поручать организациям, осуществляющим их техническое обслуживание.

5.3. Окончание всех строительно-монтажных работ, предусмотренных проектом и сметой, индивидуальное опробование, наладка и испытания смонтированного оборудования оформляются актом технической готовности в соответствии с приложением А.

5.4. Для регистрации (перерегистрации) ОДС эксплуатирующая организация направляет письмо в УМО Ростехнадзора (приложение Б).

5.5. Ввод системы ОДС (смонтированной, реконструированной, модернизированной) осуществляется приемочной комиссией, назначаемой директором ДЕЗ, под председательством главного инженера ДЕЗ и с участием представителя Управления Московского округа по технологическому и экологическому надзору (Ростехнадзор). Комиссия производит проверку готовности оборудования и персонала Объединенной диспетчерской службы с оформлением акта приемки ОДС в эксплуатацию (приложение В).

5.6. Ввод в эксплуатацию ОДС с недоделками, препятствующими нормальной работе, несогласованными отступлениями от проекта и при отсутствии обученного персонала, а также без проведения наладки и проверки не допускается.

5.7. Дирекция единого заказчика несет ответственность за своевременную подготовку и ввод в эксплуатацию ОДС, подбор кадров, диспетчеров, их обучение, а также за укомплектование мебелью помещения ОДС и рабочих мест оргтехникой (приложение Е).

5.8. Необходимость оборудования лифтов диспетчерским контролем определяется эксплуатирующей организацией.

5.9. Комиссии по приемке ОДС в эксплуатацию представляются следующие документы:

а) проект на устройство ОДС;

б) журнал авторского надзора отступлений от ПСД с указанием в нем разрешений и согласованных отступлений;

в) акты на скрытые работы;

г) акт технической готовности;

д) паспорт на ОДС;

е) руководство по эксплуатации ОДС;

ж) инструкция для диспетчеров ОДС по пользованию оборудованием;

з) удостоверения об аттестации диспетчеров ОДС;

и) копия приказа о назначении и допуске к работе диспетчеров ОДС;

к) график работы диспетчеров ОДС;

л) производственные инструкции старшего диспетчера и диспетчера ОДС;

м) журналы (приложение Г);

н) акты проверки сопротивления изоляции и заземляющих устройств;

о) инструкция о порядке хранения и учета выдачи ключей от машинных и блочных помещений лифтов, подключенных к ОДС;

п) Положение об Объединенной диспетчерской службе.

5.10. Владелец оборудования ОДС (ДЕЗ) или управляющая компания в целях обеспечения выполнения требований Правил устройства и безопасной эксплуатации лифтов заключает договор на техническое обслуживание и ремонт линий связи и оборудования ОДС с организацией, осуществляющей техническое обслуживание лифтов и ОДС.

5.11. Работоспособность ОДС обеспечивается путем проведения периодического технического обслуживания, капитального ремонта и реконструкции. Периодичность и сроки – см. таблицу.

Виды технического обслуживания
и ремонта ОДС

1. Техническое обслуживание
и текущий ремонт

Поэлементно, в сроки,
установленные Регламентом
выполнения работ по техническому
обслуживанию системы ОДС

2. Капитальный ремонт

Один раз в три года

Один раз в девять лет

5.12. Техническое обслуживание линий связи и оборудования ОДС осуществляется специализированной организацией по техническому обслуживанию и ремонту лифтов в соответствии с требованиями настоящего Положения, Положения о системе ППР ОДС по управлению и контролю за работой инженерного оборудования зданий в г. Москве и Регламента выполнения работ по техническому обслуживанию ОДС.

Читайте также:  Как посчитать квадратуру

5.13. Владелец ОДС обязан (с учетом антитеррористических мероприятий):

– содержать в исправном состоянии оборудование системы, линий связи;

– служебные помещения ОДС содержать в удовлетворительном санитарном состоянии;

– обеспечивать организациям, обслуживающим по договору оборудование ОДС, свободный доступ к приборам, электрооборудованию и линиям связи, расположенным в технических помещениях;

– содержать двери технических помещений, чердаков и подвалов в исправном состоянии, закрывая на замки, ключи от них должны находиться в диспетчерской;

– своевременно обеспечивать диспетчеров ОДС необходимой документацией и журналами;

– не допускать производства земляных работ на территории, контролируемой ОДС, без оформления соответствующего наряда-допуска;

– осуществлять мероприятия по локализации и ликвидации последствий аварий на ОПО (опасном производственном объекте);

– вести учет аварий и инцидентов на ОПО.

5.14. Ответственность за сохранность аппаратуры, приборов, оборудования, входящего в состав ОДС, включая кабельные линии связи, возлагается на владельца ОДС.

6. Права и обязанности персонала Объединенной

диспетчерской службы

6.1. Диспетчер ОДС осуществляет диспетчерский контроль за работой оборудования системы и контролируемых инженерных систем, а также ежесменно проверяет работоспособность и качество связи и сигнализации диспетчерской системы в соответствии с производственной инструкцией.

6.2. Права и обязанности персонала Объединенной диспетчерской службы определены в соответствующих производственных инструкциях.

6.3. Диспетчеры, электромеханики по лифтам должны быть обучены по соответствующим программам и аттестованы в учебном заведении или организации, имеющей разрешение органа Ростехнадзора, согласно требованиям п. 12.5 ПБ 10-558-03.

Лицам, прошедшим аттестацию, должны быть выданы соответствующие удостоверения.

технической готовности Объединенной диспетчерской системы

ДЕЗ _____________________________________________ района,

по адресу: ______________________________________________

Г. Москва “____” _______________ 200__ г.

Комиссия в составе:

Председателя комиссии, гл. инженера ДЕЗ ___________________________________

(района, фамилия И.О.)

от ремонтно-строительной организации, выполнившей работы __________________

(наименование организации, фамилия И.О.)

от организации, выполнившей монтаж ________________________________________

(наименование организации, фамилия И.О.)

от владельца ОДС __________________________________________________________

(наименование организации, фамилия И.О.)

от организации, осуществляющей техобслуживание и ремонт ОДС,

(наименование организации, фамилия И.О.)

от проектной организации __________________________________________________

(наименование организации, фамилия И.О.)

Составила настоящий акт в том, что в ОДС диспетчеризировано:

Аварийная служба ЖКХ — на страже коммунального благополучия

Организация современного города предполагает наличие логичной инфраструктуры. Жизнь в нем должна быть удобной и безопасной. Но поскольку невозможно избежать различных бытовых неприятностей, кто-то должен обеспечивать защиту интересов жильцов многоквартирных домов. Эту задачу выполняют коммунальные службы, в их числе и аварийная служба ЖКХ.

Аварии на коммунальных системах жизнеобеспечения

Почтенный возраст инженерных коммуникаций время от времени создает жильцам типичные неприятности в виде прорыва труб, но иногда провоцирует опасные происшествия – аварии. Например, утечка газа вполне способна вызвать массовые отравления и даже взрыв. Поэтому такие внештатные ситуации требуют оперативного реагирования.

Подробнее о том, какие и почему происходят аварии на коммунальных системах жизнеобеспечения и как их должны устранять уполномоченные службы.

Что такое аварийная служба ЖКХ

К счастью, для устранения последствий чрезвычайных происшествий в сфере ЖКХ существует аварийная служба. Необходимо помнить об этом, чтобы не упустить возможность оперативного обращения за помощью.

Аварийная служба ЖКХ является структурой, обеспечивающей контроль состояния коммунальной системы, ее бесперебойное функционирование. Она осуществляет оперативное реагирование в случае аварийной или нестандартной ситуации. Иначе говоря, это сервис, к которому можно прибегнуть в случае аварий в электросетях, канализации, трубопроводе и так далее.

Звонить в аварийную службу можно в любое время суток, ведь никто не застрахован от ЧП в вечерние или ночные часы.

Для оперативного реагирования на вызов создаются диспетчерские отделения. Такую обязанность на управляющие организации наложило государство. Если юридическое лицо ее не выполнило, оно подлежит ответственности.

Как регулируется работа аварийных служб на законодательном уровне

Федеральное законодательство регулирует деятельность аварийной службы ЖКХ с помощью постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» . В этом нормативном акте изложены правила работы с жилым фондом, причем особое внимание уделяется аварийно-диспетчерской службе.

Существует еще один нормативно-правовой документ — ГОСТ Р 56037-2014. Это национальный стандарт услуг диспетчерского и аварийно-ремонтного обслуживания. Он утвержден и введен в действие приказом Росстандарта от 11.06.2014 № 545-ст.

Постановлением Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003 введены Правила технической эксплуатации жилищного фонда, детально регламентирующие сроки устранения неисправностей. На муниципальном уровне, как правило, предусмотрен регламент аварийной службы ЖКХ по отдельным направлениям работы.

Ключевой элемент коммунальной системы — это аварийно-диспетчерские службы (АДС). Они формируются при участии нескольких сторон:

    управляющей компании (УК);

Участники самостоятельно создают соответствующий локальный нормативный акт. Им может быть, например, положение об аварийно-диспетчерской службе управляющей компании, в котором описывается штат АДС, ее полномочия и обязанности.

В свою очередь, ТСЖ и ЖСК включают положения о деятельности АДС в договоры с ресурсоснабжающими и обслуживающими юридическими лицами. Имеют ли ваши УК, ТСЖ или ЖК такой документ? Если да, будет полезно с ним ознакомиться.

Зоны ответственности и обязанности аварийных служб ЖКХ

Из названия службы становится очевидным, что основная зона ее ответственности — сфера устранения аварий ЖКХ. Повреждения могут быть вызваны разными причинами: начиная от некачественного или ветхого оборудования, заканчивая погодными явлениями, которые ведут к разрушению энергосети и кровли.

Пройдите социологический опрос!

Обязанности аварийной службы ЖКХ заключаются в том, чтобы устранить аварию в коммунальной системе жизнеобеспечения в нормативный срок.

Поломка может случиться в любом месте общедомового хозяйства, включая придомовую территорию. Аварийщики помогут и при возникновении неполадок внутри квартиры, но уже за ваш счет.

Перечень действий АДС состоит из:

  1. Принятия заявки об аварии.
  2. Отправки на объект аварийной бригады, состоящей из специалистов необходимого профиля (кровельщика, сантехника, электрика).
  3. Ликвидации причин аварии.

Чтобы быстро устранить возникшие неисправности, нужно иметь представление, что входит в аварийное обслуживание многоквартирного дома. Так, аварийная служба вызывается в следующих ситуациях:

  • повреждения трубопроводов систем инженерного оснащения (как водоканала, так и газовой сети);
  • поступление воды в жилые и хозяйственные помещения — прорывы и протечки труб;
  • неисправности электрооборудования: вводно-распределительных устройств, электрических кабелей (прорыв или повреждение).
  • Прекращение подачи электроэнергии в квартире, подъезде, здании.
  • засор систем мусоросбора.

Разобравшись в ситуации на месте аварии, муниципальная аварийная служба имеет право привлечь к ее устранению другие специализированные ремонтные службы: газовщиков, связистов. А в домах, находящихся в ведении ТСЖ или ЖСК, следует вызывать аварийно-ремонтные службы ресурсоснабжающих компаний.

С коммунальными неприятностями во дворах и на улицах справляется, как и раньше, муниципальная аварийная служба.

Итак, мы определились с полномочиями аварийных служб ЖКХ. Но куда нужно обращаться в случае неисправности? Учитывая, что авария может произойти в любое время, каждый житель многоквартирного дома должен иметь список экстренных телефонных номеров и адресов.

Оповещение АДС или ОДС

За информирование граждан отвечают УК, ТСЖ и ЖСК. Контактные данные аварийно-диспетчерской службы должны быть вывешены на информационных стендах в каждом подъезде или около него.

Аварийно-диспетчерская служба ЖКХ, как правило, входит в состав организации, обслуживающей ваш многоквартирный дом. Управляющие компании, товарищества или кооперативы обязаны создать АДС.

Если ресурсы или ограниченный штат не позволяют УК, ТСЖ и ЖСК выполнять эту функцию самостоятельно, они заключают договор на оказание услуг с организацией, занимающейся аварийно-диспетчерским обслуживанием.

Помимо аварийной, существует еще и объединенная диспетчерская служба (ОДС). Для тех, кому неизвестно, что такое ОДС в ЖКХ, уточним: это единая система, концентрирующая информацию об управляющих компаниях, о тепло-, водо-, газо-, электроснабжении в единой автоматизированной информационной базе.

Такая служба образуется в пределах района. Ее работа позволяет организовывать взаимодействие между поставщиками и конечными потребителями услуг ЖКХ.

Диспетчерские службы, как АДС, так и ОДС, принимают звонки и заявки круглосуточно. Диспетчер аварийной службы регистрирует вызовы от жильцов или от коммунальных служб, координирует выполнение заявок и вносит информацию в отчеты.

Аварийный запас в ЖКХ

Поскольку аварийные ситуации происходят внезапно, службы всегда должны располагать техническими средствами для устранения последствий. Нельзя откладывать ремонтные мероприятия из-за отсутствия материалов и запчастей. Кто же обеспечивает их наличие?

В настоящее время создание запаса финансируется на муниципальном уровне из бюджета района, в котором находится ваше предприятие ЖКХ. При администрации района может быть организовано непосредственное управление самим аварийным запасом АДС — своеобразным «складом» материально-технических ресурсов для системы ЖКХ. Запас должен контролироваться и пополняться.

Что включает в себя аварийный запас? Набор комплектующих может варьироваться, но, как правило, на складе хранятся следующие средства:

  • насосные агрегаты и оборудование;
  • вентили и задвижки на трубы различных диаметров;
  • трубы;
  • контрольно-измерительные приборы;
  • электродвигатели;
  • провода, электрические кабели, магнитные пускатели и так далее.

Сроки устранения аварий

Большинство неполадок в коммунальных системах требует срочного устранения, поэтому Правилами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 27.09.2003 № 170, установлены сроки ликвидации аварий.

Отсчет срока начинается с момента обнаружения неисправности работником ЖКХ или регистрации вызова диспетчером аварийной службы. Приведем наиболее распространенные неполадки и предельные сроки их устранения.

Тип поврежденияМаксимальный срок устранения неполадки
Течь кровли в отдельных местах1 сутки
Неисправности трубопроводов, их сопряженийНемедленно
Засор или поломка отдельных фрагментов мусоропровода1 сутки
Замыкание в электросетяхНемедленно
Проблемы с лифтом1 сутки
Течь крана умывальника, мойки, унитаза1 сутки
Неисправность водосточной системы5 суток

Cтоимость работ

Предположим, вы вызвали аварийную службу. Нужно ли оплачивать ее услуги? Важно отметить, что большинство аварий коммунальных систем жизнеобеспечения должны ликвидироваться бесплатно.

Из правила есть исключение: если поломка касается оборудования в квартире, собственником которой вы являетесь (например, лопнула труба в ванной), за устранение повреждения придется заплатить.

За работу аварийных служб заплатят ТСЖ и ЖСК, несущие все расходы самостоятельно по причине непосредственного управления домом.

Профилактические мероприятия

Следует учитывать, что АДС выполняет лишь срочные, не терпящие отлагательств ремонтные работы по замене оборудования. За капитальную замену лифта АДС не возьмется — это долго и дорого.

Предотвратить проблему всегда проще, чем ее устранять. Это справедливо и по отношению к авариям. Их можно предупредить посредством профилактического инспектирования инженерных коммуникаций. Огромное значение имеют своевременные и качественные ремонтные мероприятия: текущий и капитальный ремонты.

Нужно помнить и о стихии, приносящей с собой масштабные разрушения. Остановить ураган аварийной службе, разумеется, не по силам. Однако она может запланировать организационно-технические мероприятия для минимизации разрушений коммунальных сооружений.

В заключение

Аварийная служба ЖКХ стоит на страже комфортного и безопасного проживания в многоквартирном доме. Она устраняет коммунальные аварии круглосуточно, оперативно, а в некоторых случаях и бесплатно. Достаточно набрать номер службы, чтобы получить необходимую помощь. Узнать контактные данные можно в вашей управляющей компании, ТСЖ или ЖСК.

Аварийная служба ЖКХ: Видео

Юрист. Член Адвокатской палаты г. Санкт-Петербурга. Опыт работы более 10 лет. Окончил Санкт-Петербургский государственный университет. Специализируюсь в сфере гражданского, семейного, жилищного, земельного права.

Ссылка на основную публикацию