Почему вместо горячей воды идет еле теплая

Горячая вода чуть теплая: куда жаловаться и что делать

ЖКХ, как вам кажется, обманывает вас и поставляет вам не горячую, а еле теплую воду? Не ведутся в округе никакие ремонтные работы, а следовательно, просто так снижать температуру воды никто не имеет право. Куда обращаться с этой проблемой и на что опираться в защите своих требований? Что делать если горячая вода низкой температуры?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефону 8(800)-350-30-02 (звонок бесплатный для всех регионов России)!

Причины, почему из крана горячей воды бежит чуть теплая?

Многие вряд ли будут возмущаться, если знают, что идут работы с трубами и поставлять горячую воду какое-то время нет возможности. Другая ситуация, когда вода сама по себе ниже по температуре, чем горячая, но ЖКХ это никак не объясняет. Получается, что происходит просто экономия. В этом случае нужно жаловаться в государственные органы.

Что делать если идет слабо-теплая вода вместо горячей?

  1. Вооружимся законами.
    Вы должны внимательно изучить все законы перед тем, как подавать жалобу на ЖКХ. А если быть более точным, то Жилищный кодекс РФ, постановление Правительства РФ и другие.

Для того чтобы доказать, что действия вашей жилищной компании не соответствуют законодательной программе, следует установить счетчики на горячую воду. Такие счетчики различают потоки горячей и холодной воды, и показывают, сколько же горячей воды поступало.

Что делать если УК или ТСЖ не хотят решать проблему горячей воды?

Обратитесь сначала в компанию домоуправления. Если там вы не найдете достойного ответа и помощи в решении сложившихся проблем, то следует изменить тактику и обращаться в другие органы власти.

  1. В Государственную жилищную инспекцию местного значения.
  2. В органы Федеральной службы, отвечающие за надзор в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) вашего региона.
  3. В органы Федеральной антимонопольной службы (ТЭЦ, Теплоэнерго, Водоканал и другие компании. Как правило, в их роли выступают поставщики-монополисты. Их действия контролируют ФАС).
  4. В региональные (областные) и муниципальные (городские, районные) органы властной структуры – к губернаторам, мэрам и др.
  5. Права потребителей также обязаны защищать органы прокуратуры.
  6. Заинтересуйте своей проблемой современные СМИ, чтобы они подняли общественность для защиты ваших прав.
  7. И последняя инстанция по поставленной проблеме – это судебные органы власти.

Далее необходимо написать письмо, где вы представитесь, полностью от начала и до конца охарактеризуете свою проблему. Заявление составьте в 2 экземплярах. Одно будет у вас. На нем должна стоять печать, говорящая о том, что заявление было принято комиссией, выбранной вами инстанции. Если ничего не помогло и вам пришлось обращаться в суд – вы вправе требовать неустойку.

Вначале иск в суд подается с тем, чтобы специалистами была проведена доскональная экспертиза, которая впоследствии подтвердит ваши жалобы. Затем уже выносится окончательное решение по вашему вопросу.

Постарайтесь вместе написать, как можно больше заявлений. Когда в руки чиновников поступает множество однотипных заявлений, они начинают быстрее выполнять свою работу и разбираться в сложившейся ситуации. В противном случае ответ вы будете ждать годами и не дождетесь. Попросите объединиться всех жильцов дома, подключите друзей, родственников и напишите от каждого имени жалобу на действия ЖКХ. В этом случае вопрос будет рассмотрен в более краткие и сжатые сроки. А, соответственно, и решение объявлено будет раньше.

Ко всему прочему, интересуйтесь личностью того человека, чиновника, прокурора или судьи, которому непосредственно вы отнесли свою жалобу или который по долгу службы рассматривает ее. Узнайте по возможности его имя, фамилию, отчество и контактные данные. Вы сможете неоднократно связаться с этим человеком и задавать возникшие вопросы.

Что делать, если из горячего крана бежит чуть тёплая вода?

Разбираемся, как не переплатить за лишние кубометры.

– В нашем доме часто бывают такие случаи, что из крана с горячей водой бежит чуть тёплая. Я измеряла: 30 – 40 градусов. И так бывает 2 – 3 дня каждый месяц. Приходится пропускать. Соответственно, мы намного больше используем горячей воды и переплачиваем. У меня маленький ребёнок, и я каждый день набираю целую ванну, поэтому большой расход получается. Куда можно обратиться с этим вопросом?

В «Гигиенических требованиях к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» (СанПиН 2.1.4.2496-09) установлены чёткие требования к температуре горячей воды: она должна быть не ниже 60 и не выше 75 градусов Цельсия. При этом другой документ – постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных жилых домах и жилых домов» – устанавливает допустимые отклонения от этих норм. Так, в ночное время – с 00:00 до 05:00 – температура воды не должна отличаться более чем на 5 градусов, а в дневное время – с 05:00 до 00:00 – не более чем на 3 градуса. При этом отмечается, что перед определением температуры нужно пропустить воду в течение некоторого времени, но не более трёх минут.

Почему горячая вода оказывается чуть тёплой?

Причины недостаточной температуры воды могут быть самыми разными.

Во-первых, дело может быть в вашем собственном смесителе: у некачественной сантехники порой срывает перегородки, и вместо горячей воды вы получаете чуть тёплую.

Во-вторых, виноватыми могут оказаться ваши соседи. Так, неправильно установленный водонагреватель или полотенцесушитель могут сказаться на температуре воды в вашей квартире.

Ещё одной причиной может стать неправильная регулировка водоснабжения. Проще говоря, ваша ресурсоснабжающая компания недостаточно подогревает воду, которая идёт в квартиры.

Однако могут быть и внешние причины. Например, ваш дом может быть последним на линии подачи горячей воды. То есть сначала горячую воду берут несколько многоэтажек до вас, и уже только после этого водопровод выходит к вашему дому. Если эта линия не закольцована, то получается, что в такой тупиковой ветке горячая вода остывает, а то и вовсе не прогревается до нужной температуры.

Что делать?

В первую очередь стоит отметить, что проводить замеры температуры воды в вашей квартире самостоятельно нет никакого смысла – они всё равно не будут приняты во внимание специалистами. Поэтому эксперт Общественной палаты Кировской области Андрей Воробьев советует сразу обращаться в свою управляющую компанию:

– Не нужно забывать о праве каждого потребителя обратиться в свою УК, за вас этого никто не сделает. После обращения у вас должны будут провести замеры температуры воды и составить соответствующий акт. Если температура будет ниже допустимой, то по закону вам обязаны будут сделать перерасчёт.

Однако может возникнуть и такая ситуация: если проблема с холодной «горячей» водой у вас непостоянная, а возникает лишь время от времени, то к приходу специалиста из УК температура в кране может вполне оказаться близкой к нормативам. Поэтому Андрей Воробьев особо отмечает, что в данном случае может помочь только установка счётчика с термодатчиком: такой прибор при температуре воды ниже 40 градусов считает её как холодную. Соответственно, у вас не получится переплаты за псевдогорячую воду.

Однако, если вы примите такое решение, вы можете столкнуться с определённым сопротивлением со стороны управляющей компании. Но максимум, что они могут сделать, – выразить свой запрет устно, но никакой юридической силы он в себе нести не будет.

– В 2012 году УК Ленинского района решила оспорить в суде решение прокуратуры, которое отменяло запрет УК об установке счётчиков с термодатчиком. Но суд сторону управляющей компании не принял, – рассказывает Андрей Воробьев. – С тех пор мне неизвестно ни одного случая, когда управляющая компания отказывала бы жильцам в установке таких приборов.

Однако учтите, что если перебои с температурой воды случаются 2 – 3 раза в месяц, то счётчик с термодатчиком вам ничем не поможет – он попросту не окупится. Его установка имеет смысл, если из-за недостаточной температуры горячей воды вы теряете хотя бы 3 – 5 кубометров в месяц.

И ещё один важный момент, который тоже необходимо учесть. Представим ситуацию, что все ваши соседи, испытывающие похожие проблемы с горячей водой, решат установить такие приборы учёта. В таком случае по индивидуальным счетчикам горячей воды будет проходить меньше, но показатели общедомового прибора учёта не изменится. То есть весь этот «недогрев» перейдёт в строку «отопление» и будет распределён как общедомовые нужды по всем квартирам. Получится, что за горячую воду жильцы будут платить меньше, а за отопление больше. И тут уже сэкономит больше всех тот, кто потребляет больше горячей воды. А некоторые могут вообще ничего не сэкономить.

Однако Андрей Воробьев отмечает, что если такая ситуация сложится, то её отрегулируют на законодательном уровне. Так было с общедомовыми нуждами по электроэнергии, холодной и горячей воде, когда издержки были переложены на управляющую компанию.

– Например, сейчас действует норматив общедомовых нужд на холодное и горячее водоснабжение 0,04 кубометра на квадратный метр площади общедомового имущества. Если же вы тратите больше, то УК должна оплатить разницу между нормативом и фактическим потреблением. Такую же схему могут ввести и по отоплению, – говорит эксперт.

Ещё одним решением проблемы недостаточно горячей воды может стать водонагреватель. Современное оборудование позволяет установить и поддерживать необходимую вам температуру. Правда, действительно качественное оборудование стоит довольно дорого, да и сэкономить семейный бюджет в этом случае уже не получится. Однако это лучше, чем жить вовсе без горячей воды. Поэтому в комплексе с водосчётчиком с термодатчиком вы можете получить если не экономию семейного бюджета, то хотя бы гарантированное наличие действительно горячей воды за те же деньги.

К тому же нельзя исключать и тот вариант, когда проблемы с горячей водой возникают из-за желания управляющей компании сэкономить. Такие особенно часто встречаются летом, когда люди не так активно пользуются горячей водой. Происходит всё примерно по такому сценарию. Работники ЖКХ перекрывают вентиль на стояке, подающем горячую воду, чтобы котельные не работали себе в убыток. В это время горячее водоснабжение переключается на систему холодного потока, и холодная вода льётся без циркуляции и постоянного подогрева.

В итоге когда вы вызовете замерщика для составления акта, горячая вода может неожиданно появиться, а через некоторое время ситуация может повториться снова. В таком случае доказать вашу правоту будет очень и очень непросто.

Если вы подозреваете свою УК в недобросовестном исполнении обязанностей, то вам прямая дорога на собрание собственников – решать вопрос о смене управляющей компании.

А теперь самое главное – коротко:

Нормативная температура горячей воды – 60 – 75 градусов.

За каждые 3 градуса отступления от допустимых отклонений полагается перерасчёт за каждый час, при температуре воды ниже 40 градусов она считается по тарифу холодного водоснабжения.

Причиной недостаточной температуры воды может быть ваша собственная сантехника. Если же с ней всё в порядке, нужно обращаться в управляющую компанию.

При потере хотя бы 3 – 5 кубометров воды в месяц имеет смысл установить водосчётчик с термодатчиком, который автоматически считает воду ниже 40 градусов как холодную.

Если проблема горячего водоснабжения в вашем доме имеет внешние причины, не зависящие от УК, решением проблемы может стать водонагреватель.

Что делать, если вместо горячей воды из крана идет теплая?

Когда дело касается водоснабжения, имеется четкий регламент, и горячей водой называется не та, что кажется горячей, а та, чья температура строго равна 60-75 градусам. Объясняется это тем, что в теплой воде (менее 60 градусов) способны размножаться инфекционные возбудители, опасные для человека, а в холодной воде (менее 20 градусов) они жить не могут. Что же делать, если из вашего крана течет не горячая, а теплая вода?

Читайте также:  Как сделать перекредитование в другом банке

Куда трубить тревогу?

В первую очередь, необходимо обратиться в управляющую компанию. По телефону составляется заявление о проблеме и регистрируется вызов специалиста для замера. Проводить замер самостоятельно — занятие бесполезное, эти данные не будут учитываться.

Photo: Steve Johnson

Кто и как замеряет воду?

С управляющей компанией вы обговариваете время, когда специалисты придут измерять температуру вашей негорячей горячей воды. В документе «Правила предоставления коммунальных услуг» прописано, что замер производится в точке водоразбора. Что такое «водоразбор» не указано, но некоторые сантехники ищут эту точку где-то в подвале, там, где домовой трубопровод соединяется с городской системой снабжения. На самом деле, загадочная точка водоразбора — это ваш кран в квартире, что следует из контекста других статей, где этот термин тоже употребляется.

Вода теплая. Что дальше?

Сантехник составляет акт проверки, одну копию оставляет вам. Пока «дело о теплой воде» расследуется, вы не платите за неподобающую воду по тарифу горячей. Для этого вы берете акт о замере, свои документы на собственность (на всякий случай уточните необходимые документы по телефону вашей УК) и отправляетесь в управляющую компанию за перерасчетом. В соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг» и статьями Жилищного кодекса вам обязаны предоставлять услуги надлежащего качества, и пересчет горячей воды на холодную — ваше законное право.

Вполне может быть, что виноваты вы сами, так что проверьте смесители. У некачественной сантехники порой срывает перегородки, и вместо горячей воды вы получаете воду теплую. Следующая группа «подозреваемых» — соседи по стояку. Делая ремонт, люди часто нарушают закон и правила. Например, устанавливают теплый водный пол, запрещенный Законом города Москвы от 07.04.2004 N 22, или неправильно подключают водонагреватель или полотенцесушитель. А еще под подозрения подпадают застройщики, которые неправильно вывели трубы. «Виновны» могут быть даже сами трубы: трещины, наросты внутри, разгерметизация. В этом случае УК сама все поправит, и подаст в суд на кого следует.

Сколько стоит вернуть горячую воду?

Нисколько. Вы не должны доплачивать за ремонт и прочистку труб. Эти работы относятся к текущему ремонту, который вы и так оплачиваете ежемесячно, и УК должна поддерживать состояние труб и прочих коммуникаций в удовлетворительном состоянии. Тот, кто предоставляет коммунальные услуги, тот и несет ответственность за их качество.

Все ли так однозначно?

Во многих старых домах вам не удастся добиться улучшения ситуации. Не получится пересчитать и «лжегорячую» воду на холодную, если понижение температуры нерегулярно, а УК не в силах это исправить (например, если вина целиком и полностью лежит на застройщике). В таком случае вы можете добиться компенсации при оплате, но не рассчитывайте на полный пересчёт — компания вернет вам только некоторый процент. Как бы то ни было, не принимайте такое закаливание как должное.

Тоже про то же

Сколько семьи будут получать за первого, второго и третьего ребёнка и на что можно потратить эти деньги.

Эксперт в сфере права — о новом постановлении Правительства.

Отвечаем на главный вопрос русского отопительного сезона — и на важные сопутствующие вопросы.

Чуть теплая вода из горячего крана и такой же полотенцесушитель

Добрый вечер. Живем в пятиэтажном доме на пятом этаже с горячим водоснабжением, подача снизу. Уже месяца 3 из крана горячей воды течет или холодная, или чуть теплая вода. Такая же картина и на 3-4 этажах. Температура воды меняется от 30С до 40С примерно. Вверху на обратке у нас стоит кран, так что система не завоздушена. В УК говорят что скорее всего какая-то опеределка на нижних этажах, но разводят руками, типа ничего не можем сделать, 1 и 2 этаж в квартиру не пускают, но на первом этаже полотенцесушитель и вода горячие, так же как и в подвале на подающем стояке, а на втором этаже – бойлер. Я как смог нарисовал примерную схему

Вода вообще не сливается и еще, когда включаю кран горячей воды, полотенец почти сразу становится холодным, а вода идет теплая, напор воды нормальный. Подскажите пожалуйста, в чем в принципе может быть проблема?

logos19 , кто то тёплый пол замутил

logos19 , давление в гвс и хвс какое? Попросите Санту отключить холодную воду и посмотрите на результат из крана.Если пойдёт кипяток, то на нижних этажах подмес.

WhatsApp
С Уважением Юрий

dmitrovski , неправильно посчитал, такая байда где-то с июля, так что уже пол года, но сейчас вода стала холоднее, летом теплый пол скорее всего не включают, или все равно что-то можно переделать?

logos19 написал:
Подскажите пожалуйста, в чем в принципе может быть проблема?

В дебилах на 1 или 2м этажах.
Или сделали теплый пол от стояка ГВС, или еще что-то в этом духе.
Вы питаетесь прохладной водой через обратку стояка, и частично через этот теплый пол.

Это о чем? Где, куда.

logos19 написал:
Подскажите пожалуйста, в чем в принципе может быть проблема?

Идентифицировать что на 1 или 2м этаже наваяли можно так.
Перекрыть полностью обратку в подвале.
Открыть краны горячей на 3, 4,5 этажах – воды скорее всего всем не хватит, и на 5м напор будет еле-еле, если будет вообще.
Если это так – то да – теплые полы, или кран на стояке чтобы через зад установленный полотенцесушитель работал.

Теперь – Война, да именно так, если соседи с 1 и 2 не пускают для осмотра.
Далее – читаете постановление 354.
Там есть два момента:

  1. Установка запирающих устройств на общедомовых коммуникациях запрещена. (еще поищите про внесение изменений в эти коммуникации)
  2. Жильцы обязаны предоставлять доступ УК к общедомовым коммникациям.

Если жильцы с 1 и 2 не внимают голосу разума вы приглашаете Жилинспекцию, которая далее подает на них в суд, выигрывает суд автоматом,
получает исполнительный лист, и с приставами получает доступ в квартиру.

Конечно все это долго и ОЧЕНЬ не просто. но довести до конца можно.

Озвучте эту версию жильцам на 1 и 2 этажах.

НЕ пускают они не просто так – очень вероятно, что все же есть теплый пол от стояка, и стояк перекрыт краном, чтобы вода шла через тонкую трубу теплого пола или полотенцесушитель.
(Если бы там делал теплый пол не ДЕБИЛ, то возможно бы вы даже и не заметили каких-либо проблем вообще. Но таких, с головой – очень мало. )

Далее – соседям с 1 и 2 этажа можно перекрыть “кислород” с их теплыми полами и полотенчиками, и предоставить возможность побыть в вашей шкуре
Договариваетесь с УК – обратку вашего стояка подключаете к подаче, а подачу подключите к обратке. у Вас будет горячая вода, и возможно заработают полотенцесушители, у соседей вредителей теплый пол подостынет, а горячая вода станет теплой – будет к ним поступать через обратку и через Вас. Через Вас меньше – их кран на стояке не даст прохода воде.

АПОСТОЛ , Попробую, спасибо.
BV , Спасибо за консультацию, соседи неадекватные, разговаривать очень тяжело, УК ничего делать не хочет, мне кажется они их даже покрывают, так что только долгий путь через жилинспекцию и суды, но попробую еще раз поговорить с ними. Еще раз спасибо!

BV написал:
logos19 написал:
Вода вообще не сливается

Это раньше когда у нас постоянно завоздушивалось, надо было долго сливать, что-бы горячая пошла, а сейчас хоть сливай – хоть не сливай. Даже если идет теплая вода, то минут через пять может вообще остыть.

Это тоже поправимо. Только надо не стесняться ОТСТАИВАТЬ свои права!
Первое.
Внимательно читаете постановление 354 – табличка с температурой воды.
И далее как в этом случае оплачивается УСЛУГА ненадлежащего качества. То есть – вы теперь будете платить как за холодную воду

Покупаете, или берете где-то, ПОВЕРЕННЫЙ градусник спиртовый, ртутный – на нем указан класс точности.
Читаете в том же постановлении как измерить температуру воды – это важно сделать правильно.
Приглашаете двух соседей и вместе с ними составляете АКТ.
Относите АКТ в УК и письменно уведомляте их с ссылкой на постановление 354, что вы за теплую воду платите как за холодную.

Еще в УК письменно – требование – иправить ситуацию с водой.
Если были заявки ранее – казываете, когда были – сроки даты. Должно быть зафиксировано у них в журнале – попросите предоставить.

Далее пишите обращение в Прокуратуру, о том, что УК не выполняет свою работу. с приложением – сколько раз и когда были заявки.
Когда запахнет жареным – УК не будет никого прикрывать.

И да, примерно то, что напишите в прокуратуру – отправьте МЭРу города.
Чем больше шума – тем лучше.

BV написал:
logos19 написал:
Вода вообще не сливается

Это раньше когда у нас постоянно завоздушивалось, надо было долго сливать, что-бы горячая пошла, а сейчас хоть сливай – хоть не сливай. Даже если идет теплая вода, то минут через пять может вообще остыть.

logos19 ,
100% кран на стояке у нижних соседей – ВЫ сливаете воду из обратки стояка, а потом и из обратного лежака в подвале.

Заставьте УК подписать АКТ.
Суть – выключаете обратку и включаете воду. Воды нет или почти нет.
Факт – запирающее устройство на стояке.
Пусть запишут что в результате проверки – этот ФАКТ имеет место быть.

Далее УК, юристы УК – обязаны принимать меры к этим жильцам вплоть до суда и доступа в квартиру. А вы должны пинать УК – прокуратурой и МЭРом.
Не Ваше дело разбираться с нижними соседями – это дело УК.

logos19 написал:
соседи неадекватные, разговаривать очень тяжело,

Ругаться бесполезно.
Можно спокойно подойти и ОЧЕНЬ СПОКОЙНО обрисовать план Ваших действий с УК, Прокуратуры, МЭРа, СУДА.
Главное – чтобы было понятно, что Вы не успокоитесь и будете идти по этому плану. и изрядно осложните им жизнь.
Ну и обьяснить, что можно переделать их ПС, чтобы работал без вредительства всему стояку. не хотят, ОК. См выше.

BV , интересная идея с переворачивание подачи и обратки. Жаль мне не поможет решить похожую задачу, потому что вандал – на 3 этаже, и будут страдать 1 и 2 этажи невиновные.

Mazayac написал:
BV , интересная идея с переворачивание подачи и обратки. Жаль мне не поможет решить похожую задачу, потому что вандал – на 3 этаже, и будут страдать 1 и 2 этажи невиновные.

Mazayac , Хм, это “питание еле теплой водой из обратки” – проходил на целой группе домов.
Удивило то, что никто кроме меня не звонил в ДЭЗ и не тр. л им мозги. Они просто в это не верили.
Поверили, когда написал и в теплосети и тд.
Тогда прислали слесаря, которого лично ткнул фейсом в манометры в подвале – на входе в дом на обратке было на 1 бар больше

Mazayac написал:
BV , интересная идея с переворачивание подачи и обратки. Жаль мне не поможет решить похожую задачу, потому что вандал – на 3 этаже, и будут страдать 1 и 2 этажи невиновные.

Mazayac ,
А у Вас симптомы те же? ГВС из обратки, или всеж немного циркулирует?

у вандала теплые полы или ПС? Если теплые полы – все нааамного проще.

Читайте также:  Что такое целевые взносы

Если чЁ – у меня в запасе еще есть жесткие идеи методов для таких случаев, но не стоит озвучивать их тут – в личке лучше
Было бы желание.
А так технически грамотный товарищ в кооперативе с остальными жильцами, и с согласия УК – страшная сила! Можно устроить АД.

Mazayac написал:
BV , интересная идея с переворачивание подачи и обратки. Жаль мне не поможет решить похожую задачу, потому что вандал – на 3 этаже, и будут страдать 1 и 2 этажи невиновные.

Mazayac ,
Если жильцы всех этажей кроме 3 согласны на войнушку . можно сделать оооочень весело.
Чердак или техэтаж есть?

BV , могу точно узнать, это через пару домов от меня, но навскидку маловероятно, скорее всего закольцовывается на последнем десятом этаже.
Был в подвале, на эту вертикаль квартир вверх уходят прямо вплотную друг к другу 3 трубы (ХВС и ГВС подача + обратка). В квартирах похоже что на стояке подачи – отводы ГВС, а гнутый стояк обратки полотенчик изображает.

Симптомы: 4 этаж и выше сливают ооочень долго горячую воду и она в итоге всё равно не горячая. На 2 – сливают недолго, на итоговую температуру жалоб не было. Первый этаж не спрашивали. 3 этаж – не пускает.

Стояки прямые? Без загнутых старых ПС?

BV , “гнутый стояк обратки полотенчик изображает”. Т.е. ПС у всех квартир (которые ничего не меняли) – часть стояка обратки, тем же сечением.

Mazayac написал:
Симптомы: 4 этаж и выше сливают ооочень долго горячую воду и она в итоге всё равно не горячая. На 2 – сливают недолго, на итоговую температуру жалоб не было. Первый этаж не спрашивали. 3 этаж – не пускает.

Если обратку просто переключить на подачу, то ПС остановятся.
Но, если спустить воду – в итоге будет горячей.
Но 1и2 этажи могут быть против – у них все не так уж и плохо.

BV написал:
Если обратку просто переключить на подачу, то ПС остановятся.

Они и так остановленные. Циркуляции-то нет в П-образном стояке.
А так да, про это и писал, что 1 и 2 этажи будут сосать лапу из обратки незаслуженно.

BV написал:
Идентифицировать что на 1 или 2м этаже наваяли можно так.
Перекрыть полностью обратку в подвале.
Открыть краны горячей на 3, 4,5 этажах – воды скорее всего всем не хватит, и на 5м напор будет еле-еле, если будет вообще.
Если это так – то да – теплые полы, или кран на стояке чтобы через зад установленный полотенцесушитель работал.

Все верно, при перекрытии обратки воды у нас вообще нет, даже без 3 и 4 этажа. Ходил в УК, ну они просто откровенно издеваются. Акт составлять не хотят, перерасчет делать не будут, сначала сказали что виновата котельная – напор не дает, но у соседей сбоку напор и температура(но вот температура и у них по ощущению не больше 50С) горячей в норме, потом сказали что надо в подвале вообще все трубы менять, но это зимой делать не гуманно, типа людям придется воду горячую отключать , в итоге как решение проблемы посоветовали повесить водонагреватель Так что история только начинается, завтра пойду в администрацию и жилинспекцию. Постараюсь отписаться чем все закончилось.

logos19 написал:
Все верно, при перекрытии обратки воды у нас вообще нет, даже без 3 и 4 этажа. Ходил в УК, ну они просто откровенно издеваются. Акт составлять не хотят, перерасчет делать не будут, сначала сказали что виновата котельная – напор не дает, но у соседей сбоку напор и температура(но вот температура и у них по ощущению не больше 50С) горячей в норме, потом сказали что надо в подвале вообще все трубы менять, но это зимой делать не гуманно, типа людям придется воду горячую отключать , в итоге как решение проблемы посоветовали повесить водонагреватель Так что история только начинается, завтра пойду в администрацию и жилинспекцию. Постараюсь отписаться чем все закончилось.

Вы им платите зарплату за их нормальную работу.
Они привыкли по старинке – посылать.
Но что-то меняется, со скрипом, по все же.
Если все будут молчать и глотать – ничего не изменится.
Гогда запахнет жареным в результате ваших усилий – будут сговорчивее. Главная тема усилий – чтобы на голову директора УК сыпались сверху камни.
Кстати, разговоры с мастером участка или слесарями – бесполезны. Более менее – гл. инженер, или директор. И то надо мягко и спокойно давать понять – что не остановитесь, и будете добиваться своего всеми способами.
Иногда гл инж тоже не особо вменяем, а вот директор как правило понимает, что жалобы на него в инстанции выше – не очень ему на пользу.
Короче, письменно, общение – под видеозапись. Да, это можно. Но надо твердо цитировать – почему можно
Про видео – по месту, может и навредить . осложнит общение – убегать будут и динамить.

сами составьте с двумя свидетелями.

Вы их уведомляете, с приложением акта. Под роспись, или заказным. И платите ка за холодню.
Но нюансы – уточняйте по 354 и действуйте точно по нему.
А вообще – это нарушение должностных обязанностей – жалуйтесь на них

logos19 написал:
что надо в подвале вообще все трубы менять, но это зимой делать не гуманно,

Спросите – может проще их на кого-то поменять? С мозгами!

logos19 написал:
потом сказали что надо в подвале вообще все трубы менять, но это зимой делать не гуманно, типа людям придется воду горячую отключать , в итоге как решение проблемы посоветовали повесить водонагреватель

Вы им даете заявку по тел, спрашиваете номер заявки и кто принял. На след день проверяете, что заявка есть в журнале, по тел. или лично. Пишете письменное требование восстановить горячее водоснабжение по 354 с требованием письменного ответа. Себе – экз с отметкой входящий, или заказным.
Ну и тд – по месту
Война, есть война. а как еще.

Что делать, если горячая вода — холодная

Обидно сливать литры воды, но так и не дождаться теплой. Из-за этого мы теряем и время, и деньги, ведь счетчик исправно крутится, а коммунальщики не забывают начислять платежи.

Разбираемся, как добиться воды нормальной температуры.

Как должно быть

Температура горячей воды должна быть в пределах 60—75 °C. Эти цифры неслучайны: при температуре ниже в воде размножаются опасные бактерии, в том числе легионелла, которая может вызвать тяжелую форму пневмонии.

Отклонения от норм всё же допустимы:

  • в ночное время (с 00:00 до 05:00 часов), но не более чем на 5 градусов;
  • в дневное время (с 05:00 до 00:00 часов) — не более чем на 3 градуса.

За температуру ниже положенной мы вправе платить меньше. Механизм такой: за каждые 3 градуса стоимость коммунальной услуги снижается на 0,1% за каждый час до тех пор, пока температура не нормализуется. А если температура горячей воды ниже 40 градусов, то оплачивать ее можно как холодную.

Почему так происходит

Когда вместо горячей воды течет холодная — это не всегда вина коммунальщиков. Системы горячего водоснабжения бывают открытыми и закрытыми, но в любой из них должен быть регулятор, который поддерживает температуру выше 60 °C.

Открытая система. При таком способе водоснабжения вода из прямого и обратного трубопровода тепловой сети смешивается в специальных устройствах — гидроэлеваторах, а потом поступает в квартиру. Вода может быть холодной из-за неисправности регулятора температуры или по причине «недотопа» на источнике теплоснабжения — то есть в местной котельной или на ближайшей ТЭЦ.

Как работает открытая система

Закрытая система. В тепловой пункт дома поступает холодная вода, которая нагревается в бойлерах или котлах — обычно их размещают в подвале. Затем, уже горячая, вода стремится к водоразборным кранам. Она может быть недостаточно горячей из-за неисправности регулятора или проблемы с нагревателем: отложение солей, недостаточная мощность или неправильная схема включения секций.

Как работает закрытая система

Что делать по закону

Сообщить в управляющую компанию. Заявку лучше оставлять не по телефону, а составить заявление в двух экземплярах и один, подписанный коммунальщиками, оставить у себя. В заявлении укажите, что температура горячей воды ниже допустимой и что вы требуете провести замеры и составить акт.

Представитель управляющей компании придет с термометром, попросит у вас стеклянную банку и три минуты будет пропускать горячую воду, чтобы слить стоячую воду в трубах. После он заполнит банку и измерит температуру.

С момента, когда официальные замеры показали снижение температуры, можно за каждые 3 градуса отклонения платить меньше на 0,1% за каждый час до следующих измерений — и так пока температура не станет нормальной.

Бывает, из крана с горячей водой идет еле теплая по утрам и вечерам, когда коммунальщики уже не работают и не могут прийти, чтобы сделать замер. Или температура невысокая всегда, но перед приходом коммунальщиков волшебным образом повышается. Тогда есть смысл пригласить независимых экспертов и получить акт от них. В будущем этот документ пригодится в судебном разбирательстве — и управляющая компания оплатит экспертизу, если вода действительно окажется холодной.

Пожаловаться в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию. Можно не дожидаться реакции коммунальщиков, а отправлять заявления одновременно. Необязательно обивать пороги госорганов — просто сообщите о проблеме на сайте «Сердитый гражданин» или «РосЖКХ».

Эти сайты сами сформируют заявления и отправят их в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию. После этого измерять температуру воды к вам должен прийти уже сотрудник Роспотребнадзора, но вместе с представителем управляющей компании. То есть коммунальщиков предупреждают о проверке, поэтому у них остается шанс поколдовать с бойлером и поднять температуру до нужных 60 °C.

Обратиться в суд. Для суда нужны доказательства того, что управляющая компания не справляется с обязанностями, поэтому чем больше актов о низкой температуре горячей воды, тем лучше. В исковом заявлении требуйте не только перерасчет, но и компенсацию морального вреда.

Причем сумму перерасчета можно увеличить в полтора раза за счет штрафа. Статья 156 Жилищного кодекса это предусматривает: если коммунальщиков уже обязали считать горячую воду по тарифу холодной, но они этого не делают, собственник имеет право и на перерасчет, и еще на половину от этой суммы в качестве компенсации.

Что делать в жизни

Бороться с коммунальщиками иногда нет ни сил, ни желания. Хочется просто набрать горячую ванну, не разбавляя ее кипятком из чайника.

Поможет водонагреватель, который доводит холодную воду до заданной температуры, а затем вливает ее в трубу горячего водоснабжения. Бойлер не потребляет горячую воду, так что вентиль можно закрыть, но работает он от розетки, поэтому может значительно увеличить счет за электроэнергию. Чтобы сэкономить, подключайте водонагреватель через розетку с таймером, тогда он будет греть воду только ночью, когда тариф на электричество ниже.

Кто-то устанавливает счетчик с термодатчиком на трубу с горячей водой. Если температура ниже 40 °C, то он считает воду как холодную, если выше 40 °C — как горячую. В итоге счетчик показывает две цифры: объем действительно горячей воды и объем воды, которая оказалась недостаточно горячей, поэтому ее можно считать как холодную.

Но не каждая управляющая компания примет показания такого счетчика, потому что законно доказать проблемы с температурой горячей воды может акт о замерах, а не прибор, который установил сам собственник квартиры. К тому же горячая вода, которая оказалась холоднее 40 °C, все равно считается горячей на общедомовом счетчике, а значит, эти литры придется оплачивать всем соседям.

Читайте также:  Как откосить от армии в России законно

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?

Ситуация знакома практически всем: утром из крана горячей воды бежит еле тёплая жидкость, которой и приходится умываться. Можно, если есть время, открыть кран и слить за 15-20 минут прохладную «горячую » воду, пока она не станет нужной температуры.

Однако если в квартире стоит счетчик горячей воды, кубометры чуть теплой воды, вылитые в канализацию, обойдутся владельцу жилплощади по полной стоимости подогретой воды, которая дороже холодной в 4-6 раз.

Нередко бывает и так, что «горячая » вода по температуре не слишком отличается от «холодной ». И вместо того, чтобы смешивать горячую и холодную, вы оставляется открытым только горячий кран. Из смесителя течет чуть теплая вода. А стоит она, как вода горячая.

Что делать в такой ситуации? Смириться и переплачивать? А если бороться – то как именно? Давайте вместе разберемся.

Холодная вода из горячего крана: законодательство

Для начала выясним, что говорит действующее законодательство о требованиях к температуре горячей воды, подаваемой в многоквартирный дом.

Требования к качеству горячего водоснабжения прописаны в двух документах:

  • «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 Вернее, в его Приложении №1, которое так и называется – «Требования к качеству коммунальных услуг»
  • Санитарно-эпидемиологических правилах и нормах СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденных постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. N 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09»

Из этих документов вытекает следующее:

  • Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой в многоквартирном доме системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С
  • Перед определением температуры горячей воды производится слив воды в течение не более 3 минут.

Допустимое отклонение температуры горячей воды:

  • в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°С;
  • в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°С

Из требований по качеству горячего водоснабжения вытекают и условия оплаты этого коммунального ресурса, если вода не той температуры.

Во-первых, часы, в которые фиксируется подача горячей воды с температурой меньше 40°С, суммируются. И в этот период времени оплата потребленной воды производится по тарифу холодного водоснабжения.

Во-вторых, если температура ниже установленных законодательством 60°С, но выше 40°С, то плата за горячую воду снижается.

Механизм такой: за каждые 3°С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за воду в месяц, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% за каждый час, когда было зафиксировано такое снижение.

Почему (физически ) горячая вода оказывается чуть теплой?

Разобравшись с требованиями законодательства по допустимой температуре горячей воды, рассмотрим причины, по которым в вашем доме эти требования могут не соблюдаться.

Прежде всего, это могут быть проблемы непосредственно в вашем доме. Например, конструктивные недостатки системы горячего водоснабжения (нет циркуляции горячей воды и чтобы утром жителям верхних этажей получить горячую воду надо слить ту воду, которая была в стояках всю ночь и успела остыть).

Или неправильные регулировки системы горячего водоснабжения. Проще говоря, по каким-либо причинам управляющая организация дома недостаточно подогревает воду, которая идет в квартиры.

Как вариант, циркуляция горячей воды может ухудшится из-за забившейся трубы этажом ниже (например , врезали «гуся », чтобы спрятать трубу горячей воды в стенку ванной комнаты и освободить таким образом место для ванной).

Или – из-за неправильной установки электрического бойлера (биде , смесителей и т.п.) в одной из квартир по вашему стояку.
Во всех этих случаях решить проблему с теми или иными издержкам, но возможно с помощью давления на управляющую организацию вашего дома.

Более серьезным по своим последствиям является вариант, когда горячая вода не имеет нужной температуры по внешним, не имеющим отношения к вашему дому, причинам. Например, когда ваш дом является концевым на линии подачи горячей воды. Т.е. сперва горячую воду берут несколько многоэтажек до вас. А уже затем водовод выходит к вашему дому. И если эта линия не закольцована, то получается, что в вашей тупиковой ветке горячая вода к утру остывает (а бывает, что и вовсе не прогревается до нужной температуры).

И в данном случае организация, отвечающая за управление вашим домом при всем своем желании не сможет обеспечить устранение проблем с горячей водой. Работы по перекладке линий горячего водоснабжения (а ) слишком дорого стоят, (б ) проводятся на территории, где ваша УК не может распоряжаться.

Ровно то же можно сказать, если горячая вода в дом не подается из-за аварии (разрушения водопровода) за пределами домовых сетей. Управляющая организация устранить нарушения не может. Это дело теплоснабжающей организации и муниципальных властей. На них «надавить », как показывается практика, гораздо сложнее.

Что делать, если горячая вода чуть теплая?

Итак, что же делать, если у вас из горячего крана течет чуть-теплая вода? Прежде всего, надо сообщить об этом в вашу управляющую организацию, вызвать ее представителя в квартиру, чтобы он провел замеры воды и составил в вашем присутствии соответствующий акт.

Если замеры показали температуру ниже установленного норматива, то начиная с дня составления акта вступают в силу требования закона о снижении платы за воду (о чем мы говорили в главке про законодательство). Если, например, установлено, что температура воды у вас ниже 40°С, то платить за кубометры, который вам насчитал счетчик горячей воды, вы будете по тарифу как за холодную воду. Продолжаться это будет до дня составления следующего акта – об устранении нарушений требований к температуре горячей воды.

Что делать, если по телефону в диспетчерскую вы позвонили и даже заявление не написали, а реакции нет, спросите вы? Или же акт составлен, а вода так и осталась холодной?

В таком случае надо обращаться в жилищную инспекцию вашего региона (населенного пункта). Инспекции обычно реагируют на такие обращения и у них есть действенные рычаги воздействия на управляющие организации многоквартирных домов. Для начала, может быть выписано предписание, затем — решение о штрафе, передача дела в суд, отзыв лицензии и т.п.

Кроме жилищной инспекции возможно так же обращение в прокуратуру и непосредственно в суд с исковым заявлением. Суды такие дела рассматривают и принимают решения в пользу граждан. Кроме обязательств обеспечить квартиру горячей водой нужной температуры, коммунальщиков так же принуждают к выплате компенсаций за моральный и материальный ущерб.

Если вы хотите углубится в детали процесса, можно посмотреть, например, это решение Кировского районного суда города Перми по делу по холодной воде из горячего крана.

Но тут, конечно, надо понимать, что когда дело выходить на уровень тяжбы в суде, то быстрого решение проблемы не будет. Да и результат не гарантирован. Даже если судом принято решение в вашу пользу.

Как уже говорилось выше, решение проблемы с горячей водой зачастую может зависеть не от управляющей организации, а от собственника тепловых сетей и сетей горячего водоснабжения. Реконструкция инфраструктуры может так же потребовать участия и финансирования со стороны муниципальных властей. В общем, процесс будет длительный, нервный, а главное – все это время вы будете без горячей воды.

Водонагреватель как способ решения проблемы с холодной горячей водой

Вот и выходит, что возможно, наиболее эффективным способом «борьбы » будет переход на автономное горячее водоснабжение. Иными словами — поставить электрический водонагреватель (бойлер ). Рассмотрим этот вопрос с практической точки зрения.
Нагреватель может быть проточным и накопительным. Лучше, как свидетельствует опыт, ставить накопительный. Это емкость объемом до 200 литров с тэном (который обеспечивает нагрев воды) внутри и слоем теплоизоляционным материалом (который не дает воде остывать) снаружи.

Выглядит агрегат вполне эстетично. Электроэнергии потребляет, благодаря термоизоляционному слою, которые не дает воде остыть, не много.

Как показывают подсчеты, при не слишком активном потреблении горячей воды, подогрев воды в бойлере оказывается по цене сопоставим с централизованным горячим водоснабжением. Но, конечно, от души лить горячую воду уже не получится – емкость водонагревателя ограничена, и если вы слили всю воду (например дети по очереди всласть поплескали в ванной), надо ждать, пока она снова нагреется.

Важное напоминание – если у вас в квартире не стоит счетчик горячей воды, то устанавливая бойлер, поставьте официально заглушку (опломбируйте кран) на входе из горячего стояка. В противном случае вам будет, исходя из действующих нормативов, по-прежнему начисляться плата за горячую воду.

Если счетчик горячей воды у вас стоит, то при установке водонагревателя, заглушать стояк горячей воды не надо. Просто закройте входной вентиль. А так же проконтролируйте, чтобы горячая вода из вашего бойлера не подмешивалась в домовую систему водоснабжения.

Счетчик горячей воды с термодатчиком

Наконец, стоит сказать о еще одном способе с экономить средства семейного бюджета – счетчике горячей воды с термодатчиком.

Этот прибор учитывает отдельно расход действительно горячей воды (у которой температура соответствует нормативу) и фактически холодной (та , что идет из стояка горячего водоснабжения, но в действительности является чуть тёплой).

Принцип работы таких устройств основан на разграничении потреблённых объёмов воды: отдельно учитываются объёмы горячей воды и той воды, которая идет из горячего крана, но ее температура ниже нормы. Кубометры, которые счетчик насчитал во втором случае, вы плюсуете к объему потребления холодной воды и оплачиваете по соответсвующему тарифу.

В качестве примера можно привести прибор учета горячей воды «Саяны Т-РМД», это наиболее распространенное такого рода устройства. Хотя есть и другие похожие.

На первый взгляд все выглядит симпатично – не связываясь с коммунальщиками, вы платите только за ту «горячую воду», которая отвечает стандартам. Однако, как это обычно и бывает, есть несколько «но ».

Во-первых, перерасчет платы за горячую воду, не отвечающую требованиям законодательства, должен происходит в соответствии с требованиями этого самого законодательства. То есть по процедуре, с вызовами представителя, «актами » и т.п. Автоматический перерасчет показаний исходя из показаний «термодатчика » законодательство никак не упоминает. Такова позиция коммунальщиков и есть несколько решений судов, поддержавших ее.

Во-вторых, стоит помнить, что счетчик мало установить, его надо еще опломбировать и «ввести в эксплуатацию». Без коммунальщиков (сотрудников управляющей организации) этого сделать не получится. Примут они или нет счетчик – вопрос открытый. Где-то относятся лояльно, нет.

В-третьих, учитывая потребление воды из горячего стояка как холодной, вы таким образом перекладываете оплату этого объема в общедомовые нужды. То есть на всех жителей дома.

В-четверых, и это главное! – счетчик с термодатчиком не обеспечивает вас горячей водой. И это нас возвращает к проблеме установки водонагревателя.

Проблема холодной воды из горячего крана. Резюме

Итак, краткое резюме. С холодной водой из горячего крана можно бороться. И если речь идет о проблемах внутри домовой системы, то победить вполне реально. Особенно если проблема будет связана с настройками системы или не очень сложной ее реконструкции.

Если же качество горячего водоснабжения низкое по причине проблем за пределами домовой системы, то решить вопрос может оказаться вам не под силу. В таком случае придется ставить водонагреватель, другого выхода, похоже нет.

Ссылка на основную публикацию